Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en la tienda Lumiglade (https://es.lumiglade.com) de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Iveta Protušová, Dubová 17, 010 07 Žilina, Eslovaquia. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales, escríbenos a kontakt@lumiglade.com.

Qué datos recogemos

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega que nos facilitas al hacer el pedido, además de la información sobre el pedido y el pago (sin los datos completos de la tarjeta, que se envían directamente a Stripe). También recogemos datos sobre el uso de la web, por ejemplo desde dónde has llegado y los parámetros de las campañas (UTM) y, si das tu consentimiento, los datos de las cookies y los píxeles de analítica y marketing.

Finalidades y bases jurídicas

Gestión del pedido — recepción y tramitación del pedido, pago, entrega, correos electrónicos transaccionales (p. ej., confirmación del pedido, aviso de pago no completado, recordatorio de un pedido sin finalizar), gestión de devoluciones y reclamaciones: art. 6.1.b) RGPD (ejecución del contrato).
Obligaciones legales — p. ej., conservación de la documentación contable y fiscal: art. 6.1.c) RGPD.
Analítica y marketing — medición del tráfico y de la eficacia de los anuncios mediante cookies y píxeles: art. 6.1.a) RGPD (consentimiento), que das en el banner de cookies.

Destinatarios de los datos

Solo comunicamos los datos en la medida necesaria para cada finalidad:
Stripe — gestión de los pagos (tarjeta, Apple Pay, Google Pay);
Resend — envío de los correos electrónicos transaccionales;
Vercel — alojamiento de la tienda;
empresa de mensajería urgente — entrega del paquete;
Meta (Píxel y API de Conversiones), Google Analytics 4 y OpenAI Ads — analítica y medición de la eficacia de los anuncios, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

Cookies y píxeles

Siempre usamos nuestras propias cookies para que la tienda funcione: lumiglade_consent (guarda tu elección en el banner de cookies; 6 meses), lumiglade_utm (origen de la visita y parámetros de la campaña; 30 días) y lumiglade_vid (identificador anónimo del visitante; 6 meses), además del almacenamiento local del navegador para el carrito (se conserva hasta que vacías el carrito).

Solo si aceptas en el banner de cookies se activan las de terceros: _fbp y _fbc (de terceros, Meta; medición de anuncios; 3 meses), _ga y _ga_* (de terceros, Google Analytics 4; analítica; 2 años) y las cookies del píxel de OpenAI Ads (de terceros, OpenAI; medición de anuncios). Así lo exige el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página o en la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de los pedidos — durante el plazo que exigen las normas fiscales y contables y hasta que prescriban las acciones derivadas del contrato. Datos tratados con base en tu consentimiento — hasta que lo retires. Datos de las cookies — durante el plazo indicado para cada una en el apartado «Cookies y píxeles».

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y suprimirlos, a limitar su tratamiento y a su portabilidad, así como a oponerte al tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Para ejercer estos derechos, escríbenos a kontakt@lumiglade.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la autoridad eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

¿Estás obligado a facilitarnos tus datos?

Facilitar los datos es voluntario, pero sin los datos necesarios para gestionar el pedido (nombre y apellidos, correo electrónico y dirección de entrega) no podemos aceptarlo ni entregarlo. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.