Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan el uso de la tienda online Lumiglade, disponible en https://es.lumiglade.com, y la forma en que se celebran los contratos de compraventa. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Vendedor
El vendedor es:
Iveta Protušová
Dubová 17, 010 07 Žilina, Eslovaquia
Correo electrónico: kontakt@lumiglade.com
Los productos se venden con la marca Lumiglade.
2. Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido, elige el producto y su variante, pasa por caja, introduce los datos de entrega y paga el pedido. Antes de pagar, en la página de pago verás el resumen del pedido con el precio total y podrás revisar y corregir tus datos (correo electrónico, dirección y teléfono) o volver a la tienda para modificar el pedido. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que se confirma el pago: en ese momento te enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido. Archivamos el documento electrónico del pedido y te enviamos una copia si nos la pides por correo electrónico. El contrato se celebra en español.
Solo aceptamos pedidos con entrega en la España peninsular y en las Islas Baleares; no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si aun así se paga un pedido con dirección de entrega en esas zonas, lo cancelaremos y te devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días.
3. Precios
Todos los precios se indican en euros (EUR) y son precios con IVA incluido, es decir, incluyen todos los impuestos. El envío es gratis, así que el precio que ves junto al producto es el precio final.
4. Pagos
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, al mismo precio. Los pagos los gestiona Stripe. No almacenamos los datos de las tarjetas de pago.
5. Envío
El envío es gratis a la España peninsular y a las Islas Baleares. Enviamos el pedido desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago y la mensajería urgente lo entrega normalmente en 3–5 días laborables en la dirección indicada en el pedido. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Encontrarás todos los detalles en la página Envíos.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 y ss.). Las condiciones, el modelo de formulario y la forma de devolver el producto se explican en la página Devoluciones y reembolsos.
7. Garantía legal de conformidad
Respondemos de las faltas de conformidad del producto que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y ss., en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Puedes presentar una reclamación por correo electrónico a kontakt@lumiglade.com: te responderemos en un plazo de 14 días. Si el producto no es conforme con el contrato, puedes pedir su reparación o sustitución y, en los casos previstos por la ley, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
8. Garantía de satisfacción de 30 días
Con independencia del derecho de desistimiento que te reconoce la ley, te ofrecemos una garantía «satisfecho o te devolvemos el dinero» de 30 días, contados desde el día en que recibes el producto. Si el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos íntegramente el importe pagado. La garantía de satisfacción no limita ni excluye los derechos que te reconoce la ley.
9. Uso de la tienda
Utiliza la tienda únicamente de acuerdo con la ley y no intentes acceder a sus áreas restringidas. Todos los contenidos de la tienda (textos, fotos y la marca Lumiglade) están protegidos por la ley y pertenecen al vendedor.
10. Datos personales
La forma en que tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los contratos se rigen por la legislación eslovaca. Si eres un consumidor con residencia habitual en España, conservas en todo caso la protección que te otorgan las normas imperativas de la legislación española, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si surge algún problema, escríbenos: estaremos encantados de buscar una solución. También puedes recurrir a un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos, por ejemplo ante una entidad de resolución alternativa de litigios o con la ayuda de una asociación de consumidores, o acudir a los tribunales competentes, incluidos los de tu domicilio.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones o sobre tus pedidos, escríbenos a kontakt@lumiglade.com.